據浙江日報 隨著我國城市化水平的不斷提高，物業服務已成為城市基層治理的重要組成部分。政府工作報告提到，要完善社區服務功能。這其中，與居民生活息息相關的物業服務不容忽視。
新冠肺炎疫情的發生，凸顯了社區治理中物業服務的重要性。在推進城市治理體系和治理能力現代化過程中，如何充分發揮物業服務行業的重要作用？這個問題值得深思，我這次帶來的提案也與此相關。
物業企業緊密聯系社區、業主，具有參與社區治理的天然優勢。我在調研中發現，一些社區建立了社區居民委員會、業主委員會、物業企業三方議事協調機制，有效解決拖欠物業費、停車難等社區治理難題，但整體來說這種協商機制覆蓋率不高，導致一些小區物業與居民之間互不理解、矛盾加深。此外，還存在物業行業主管部門指導力度弱、行業政策扶持措施較少等問題，導致一些地方未建立物業服務項目與費用標準，物業服務行業無法享受與家政服務等行業相應的稅收減免支持。
優質的物業服務蘊含著人們對美好生活的追求與向往。我建議，進一步完善物業服務領域黨建引領制度，通過健全糾紛協商機制明確社區治理中社區、業主、物業三方職責，推動構建人民調解、行政調解、司法調解相銜接的物業糾紛調解模式，建立市、縣、街道、社區四級物業糾紛快速處理調解機制。同時，建議各地加快制定發布物業服務項目與費用參考標準、加強行業信用評價體系建設、增強物業服務行業政策扶持力度，可考慮將物業行業所需物資納入防控體系優先調度采購范疇，通過推進智慧物業平臺建設等進一步提升居民生活質量，提升百姓幸福感。
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