據聯誼報 患者在不少醫院的就醫過程中，從掛號、就診、取藥到各種檢查，需要來回反復排長隊，患者和家屬都覺得不方便，同時也影響了醫院醫療資源的利用效率。省政協委員、杭州蕭山國際機場航站區管理中心總經理毛新宇在今年的省政協全會上提案建議，醫療服務領域要踐行我省“最多跑一次”理念、舉措、作風，加大改革力度，推進醫療信息化建設，精簡患者看病流程，讓患者“少跑一次”。
“首先要完善患者資料的信息化管理。”毛新宇說，當前患者的基本信息是通過醫保卡或身份證來讀取的，但是讀取的信息僅限于患者的姓名、身份證號、參保信息等，能提供給醫生的醫療信息不多。建議衛健部門牽頭，聯合醫療機構，為患者建立電子醫療信息檔案，檔案包括患者的個人資料和就診記錄，去到任何一家醫院都能讀取檔案，患者的血型、過敏史、患病情況、就診記錄一目了然，方便醫生的診治。
“當然，在信息化管理資料的過程中，隨之而來的問題就是患者信息的泄露。”毛新宇說，在方便的同時還要保證安全。一方面，信息技術方案必須由專業的信息安全認證機構提供專門的信息安全評估報告，以保證系統自身不存在漏洞，并能應對各種信息安全突發情況。另一方面，可以結合“人臉識別”功能，來確保患者持有的卡片為患者本人使用，有效地減少卡片被盜刷的可能性。
“在自助機上進行預約、掛號、繳費、查詢、打印檢驗報告，可以大大緩解就診高峰期人工窗口排長龍的狀況。”毛新宇說，現在已經有醫院投放了自助機，但總體上仍存在自助機數量不足、功能不全、操作繁瑣等問題，建議在醫院設置足夠數量的自助機，并完善功能、簡化操作流程，提高就醫效率。
現在，省人民醫院除了在自助機和人工窗口能用支付寶掃碼支付外，醫生辦公室也開放了診間支付功能，醫生讀取患者醫保卡信息后開出處方產生醫療費用，現金支付部分只需患者打開支付寶就能直接掃碼結算。毛新宇建議，這種移動支付的方式應在全省進行推廣，讓群眾可“少跑一次”。
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