據(jù)聯(lián)誼報(bào) 2017年初，我省制定了全國(guó)首個(gè)“最多跑一次”省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)——《政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》，為我省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化提供了依據(jù)。
按照標(biāo)準(zhǔn)，只有符合“資料齊全、符合法律規(guī)定”兩個(gè)條件，群眾才能“最多跑一次”辦結(jié)事項(xiàng)。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成群眾跑多次或不滿意的主要癥結(jié)是辦事咨詢環(huán)節(jié)不到位，在未實(shí)現(xiàn)跑一次的案例中，將近75%是事前的咨詢引導(dǎo)不精準(zhǔn)，對(duì)一些復(fù)雜的事項(xiàng)，前臺(tái)工作人員把主要精力放在受理審批上，有的對(duì)咨詢者缺乏耐心，有的囿于專業(yè)水平缺乏精準(zhǔn)輔導(dǎo)，而網(wǎng)上的指南往往生澀難懂，為準(zhǔn)備資料，有的群眾跑了多次。建議將精準(zhǔn)咨詢環(huán)節(jié)納入《政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》，建立一支省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的專業(yè)咨詢力量。針對(duì)跨部門、跨層級(jí)的復(fù)雜事項(xiàng)，省市縣三級(jí)通過遠(yuǎn)程視頻或電話及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)，真正將群眾眼里的“一件事”辦好辦實(shí)。
“最多跑一次”改革是為了給企業(yè)和群眾提供方便，要進(jìn)一步推進(jìn)信用信息在行政審批領(lǐng)域的應(yīng)用，在企業(yè)和群眾辦事過程中，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)自動(dòng)提取信用信息平臺(tái)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)比對(duì)、自動(dòng)攔截、自動(dòng)懲戒、自動(dòng)監(jiān)督，讓企業(yè)和群眾有更多獲得感。
用戶登錄