據同心苑 “如果把垃圾分類屋放在我家邊上，安全問題誰來解決？”
“為什么一定要放在我家門口？”
在推進居民小區生活垃圾“撤桶進箱+定時定點”分類工作中，嘉興市南湖區七星街道湘城社區的居民們對公示的收集點選址存在爭議。社區民情聯絡站多次召開民情懇談會進行協商，最終確定以定制分類屋、加裝反射鏡、減速帶等措施，解決垃圾收集點選址難題，得到居民的理解和認可。
“這個問題的解決，主要得益于‘135政協協商民主工作法’。”湘家蕩區域相關負責人表示。原來，七星街道政協聯絡室今年探索形成了“135政協協商民主工作法”，即通過堅持“一個目標”、搭建“三個載體”、 創新“五化機制”，將為民服務的觸角伸向基層，更好地做到了聽百家聲、暖百家心、解百家難。
01搭建議事平臺 匯聚協商合力
政協聯絡室整合街道力量，構建組織領導機構。在社區層面，搭建“社區民情聯絡站+委員履職組+協商議事會”的協商矩陣，立足所轄社區現有49個網格，安排16名委員分片“下沉”，推動政協工作、委員履職向基層延伸和拓展。
截至目前，湘家蕩區域共舉辦協商議事22場，參與人數達630余人，收集意見建議127條。
“以前我們遇到問題，不知道該找誰；現在社區主動請我們去提意見建議。”三家浜社區的居民普遍都有這個感受。該區域的“委員之家”，建成街道“請你來協商·民生議事堂”協商議事平臺，匯聚服務中心、助力發展，建言獻策、凝聚共識，宣傳政策、推動落實，排憂解難、促進和諧的“四大功能”。
比如，針對區域拆遷安置小區停車收費難問題，舉辦了“請你來協商·民生議事堂”，協調相關部門從電動汽車、出租車等收費難點上求突破，促進問題順利解決，目前所涉拆遷安置小區停車費收繳比例均達99%以上。
02委員組團服務 為民釋惑解憂
每月15日常態化開展委員民情民意懇談會，每月25日開展網格服務日，通過常態化的履職平臺，居民們的很多難題都被一一破解。湘都社區民情聯絡站通過召開居民議事協商會，圍繞“如何解決居民亂晾曬問題”“如何利用好小區地下停車庫頂部空間”開展“微協商”，凝聚共識，助力小區主題微花園的品質提升。
依托政協委員聯系社區網格制度，著力打造“一日網格員”委員履職工作品牌，每月25日組織“聽百家聲、暖百家心、解百家難”委員走訪行動，安排委員編組進微網格，進行下沉服務。通過委員接待日、志愿服務日、常態化社情民意收集等方式方法，邀請委員參與區域重點項目督查工作，拓寬聯系和問題訴求收集服務渠道，做到在服務群眾、服務企業和解決基層難題的同時，實現政協協商向基層延伸。
目前，已經開展“微協商”、微互動等微網格服務20余次，服務群眾1000余人次，解疑釋惑43個。
03問題閉環處理 協商成果落地
“我們小區里200個化糞池都已經清理過了。”湘城社區居民季建明為街道政協聯絡室的做法點贊。原來，在民情懇談會上，有居民反映湘城社區化糞池多年未清理問題，街道政協聯絡室馬上建立專項問題工作組，實行委員督辦，將小區內約200個化糞池逐步分批清理。
通過抓實“交辦督評”一體落實機制，形成協商成果轉化落實的閉合環路，做實基層協商的下半篇文章，推動道路改造、垃圾分類、污水排放等一批民生熱點難點問題得到有效解決，讓百姓真切感受到政協離我很近、委員就在身邊。
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